1．统一受理药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报。
　　2．负责受理餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。
　　3．负责上报、转办、交办和转送投诉举报案件。
　　4．负责跟踪、督促、审查重大投诉举报案件办理情况。
　　5．负责重大投诉举报案件办理工作的组织协调和结果反馈。
　　6．开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访。
　　7．参与药品、医疗器械、保健食品、化妆品和餐饮服务环节食品安全投诉举报相关法规和规范性文件的起草与制修订工作。
　　8．指导协调地方食品药品投诉举报工作。
　　9．开展与食品药品投诉举报工作有关的国际交流与合作。
　　10．承担国家食品药品监督管理局交办的其他事项。

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